จากเดิมที่เราได้รู้จัก ไลน์ (Line) ว่าเป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้ในการสนทนา พูดคุย ติดต่อสื่อสารกันแบบส่วนตัวแล้วนั้น ปัจจุบันได้มีการพัฒนาโปรแกรมเพื่อใช้ในเชิงธุรกิจมากขึ้นในชื่อ ไลน์แอท (Line@) ทำให้ธุรกิจต่างๆ รวมไปถึง บริษัท ห้าง ร้าน ได้นำไปใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารทางธุรกิจกันมากขึ้น ด้วยฟังก์ชั่นมากมายที่ตอบสนองความต้องการของผู้ขายสินค้าและบริการต่างๆ ได้เป็นอย่างดี จึงทำให้ ไลน์แอท (Line@) เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สามารถช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจได้